شروط الاستخدام

1. قبول هذه الشروط

بتنزيلك قريب أو وصولك إليه أو استخدامك له، فإنك تؤكد قبولك لهذه الشروط ولسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت لا توافق عليها، فلا يجوز لك استخدام التطبيق. وقد نطلب منك من حين لآخر قبول شروط محدّثة، كما هو موضح أدناه.

2. الحسابات والأهلية

لتقديم طلب، تحتاج إلى حساب في قريب ورقم هاتف صالح. ويجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون مؤهلًا لإبرام عقد ملزم.

• حافظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور؛ فأنت مسؤول عن أي نشاط يتم من خلال حسابك.
• قدّم معلومات دقيقة ومحدّثة، بما في ذلك عنوان توصيل ورقم تواصل صحيحين.
• أبلغنا فورًا إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.

3. الطلبات والتوفر

عند تقديمك طلبًا، يقوم أحد متسوقينا بشراء المنتجات نيابة عنك من المحل أو المطعم الشريك، ويقوم سائق بتوصيلها إليك.

• تخضع جميع المنتجات والقوائم والأسعار للتوفر وقد تتغير دون إشعار مسبق.
• إذا كان أحد المنتجات غير متوفر، يتبع المتسوق تفضيل البديل الذي حددته — استرداد قيمة المنتج، أو التواصل معك لاتخاذ القرار، أو اختيار بديل قريب. ولا نستبدل أي منتج دون علمك.
• نوصّل داخل مناطق التغطية المعلنة وخلال ساعات العمل المحددة. وأوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالمرور أو الطقس أو حجم الطلبات.
• يجب أن تكون متاحًا ويمكن الوصول إليك لاستلام طلبك على العنوان الذي قدمته.

4. الأسعار والرسوم والدفع

تُعرض الأسعار بالجنيه المصري (ج.م) وتشمل سعر المنتج بالإضافة إلى رسوم الخدمة والتوصيل، ما لم يُذكر خلاف ذلك. وقد يُطبّق حد أدنى لقيمة الطلب.

• يمكنك الدفع نقدًا عند الاستلام، أو عبر إنستا باي، أو ببطاقة ائتمان أو خصم، أو من محفظة قريب.
• تتم معالجة مدفوعات البطاقة وإنستا باي والمحفظة عبر مزودي خدمات الدفع المرخّصين لدينا.
• قد يختلف المبلغ النهائي قليلًا عن التقدير في حالة المنتجات التي تُباع بالوزن أو عند موافقتك على البدائل.
• أنت مسؤول عن سداد كامل المبلغ المستحق عن كل طلب تقدمه.

5. الإلغاء والاسترداد

يمكنك إلغاء الطلب دون أي رسوم قبل أن يبدأ المتسوق في شراء منتجاتك. وبعد بدء التسوق، قد يتعذر الإلغاء أو قد تُطبّق رسوم مقابل المنتجات التي تم شراؤها بالفعل.

• إذا كان أحد المنتجات ناقصًا أو خاطئًا أو تالفًا، تواصل مع الدعم وسنقوم برد قيمته أو إضافتها إلى رصيدك بعد مراجعة الطلب.
• تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى محفظة قريب أو إلى وسيلة الدفع الأصلية. ويعتمد توقيت استرداد مدفوعات البطاقة وإنستا باي على البنك أو مزود الخدمة.

6. المحفظة والكاش باك

تتيح لك محفظة قريب الاحتفاظ برصيد واستلام المبالغ المستردة وكسب كاش باك على الطلبات المؤهلة.

• يمكن استخدام رصيد المحفظة والكاش باك في الطلبات المستقبلية، وليس لهما قيمة نقدية خارج التطبيق ما لم يقتضِ القانون ذلك.
• قد يخضع الكاش باك والأرصدة الترويجية لشروط أو حد أدنى للطلب أو تواريخ انتهاء، وسنوضح ذلك عند تقديمها.
• يجوز لنا تعديل أو استرجاع أرصدة المحفظة الممنوحة بالخطأ أو عن طريق الاحتيال أو بالمخالفة لشروط أحد العروض.

7. سلوك المستخدم

عند استخدامك قريب، فإنك توافق على:

• استخدام الخدمة بشكل قانوني ولطلباتك الشخصية الحقيقية فقط.
• معاملة متسوقينا وسائقينا وشركائنا وفريق الدعم باحترام.
• عدم إساءة استخدام التطبيق أو الاحتيال علينا أو إساءة استغلال العروض أو تقديم طلبات وهمية أو مؤذية.
• عدم محاولة الوصول إلى أي جزء من أنظمتنا أو تعطيله أو إجراء هندسة عكسية له.

8. الملكية الفكرية

اسم قريب وشعاره وتطبيقه وموقعه الإلكتروني ومحتواه وبرمجياته مملوكة لقريب أو لمرخِّصيه ومحمية بموجب القانون. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق للطلب منا. ولا يجوز لك نسخ أي جزء منه أو تعديله أو توزيعه أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون إذن كتابي منا.

9. إخلاء المسؤولية وحدودها

يُقدَّم قريب على أساس «كما هو» و«حسب توافره». وبينما نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على موثوقية الخدمة وتوصيل منتجات ذات جودة، فإننا لا نضمن أن يكون التطبيق متاحًا دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء دائمًا، أو أن يكون كل منتج متوفرًا في كل وقت.

وإلى أقصى حد يسمح به القانون المصري، لا يتحمل قريب المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على قيمة ذلك الطلب. ولا تستثني هذه الشروط أي مسؤولية لا يمكن استثناؤها بموجب القانون.

10. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من حين لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ «آخر تحديث» بالأعلى، وإخطارك داخل التطبيق عند الاقتضاء. ويعني استمرارك في استخدام قريب بعد التحديث موافقتك على الشروط المعدّلة.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. ويخضع أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو باستخدامك قريب للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المصرية المختصة.

12. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، تواصل مع فريق الدعم عبر: